Ångerrätt och retur
Som privatkund har du alltid, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal, 14 dagars ångerrätt räknat från det datum som du har mottagit produkten. Returnerar du en oanvänd produkt med eventuellt tillhörande etiketter och förpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande produktens värdeminskning att göras. Återanvänd kartongen som produkten kom i för returen och lägg den i dess originalförpackning (om den hade någon).
Om du vill åberopa din ångerrätt ska du meddela Stardists kundtjänst detta inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. Efter att du utövat din ångerrätt ska du utan dröjsmål och senast inom 14 dagar skicka tillbaka produkten till Stardist. Det är viktigt att du paketerar returen väl och märker den med ordernummer eller bifogar ett följebrev där det framgår ordernummer, kundnummer och vad som returneras. Vid ångrat köp behöver du inte ange anledning, men det hjälper oss om du vill skriva varför du returnerar.
Du betalar själv för returfrakten och returnerar till följande adress:
Stardist AB
RETUR Lövåsvägen 26
791 45 Falun
För ej uthämtade brev eller paket tar vi ut en avgift som för närvarande är 129 kr för kostnaderna för vår administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
Kontakta kundtjänst via order@stardist.se eller 0290-76 76 80 så hjälper de dig!
